Porque escolher um Assessor ou Assistente Virtual (AV)?

Toda atividade de sucesso é construída sobre sólidas fundações gerenciais.
Como proprietário de empresa, alto executivo de uma organização, ou profissional altamente ocupado com suas atividades principais, cada um tem a certeza de que seu valioso tempo deve ser dedicado em desenvolver e construir relações que permitam aperfeiçoar sua atividade principal.
Delegar atividades para um Assessor ou Assistente Virtual (AV) é a solução mais adequada para investidores, empreendedores, proprietários de empresas, executivos, profissionais liberais que desejam economizar tempo e dinheiro enquanto aumentam a produtividade de seu investimento ou de seu negócio.
Seu negócio, sua organização, sua paixão. Esta paixão dirige seu negócio, ou organização, ao sucesso. Todos nós somos mais criativos, mais efetivos e nos sentimos mais vivos quando estamos trabalhando com paixão. Não nos esqueçamos, no entanto, que ao nos defrontarmos com tarefas que adiamos sempre, elas se tornam um grande monstro de duas cabeças que lentamente começam a sugar a força da vida que possuímos. Existem ainda aquelas tarefas que certamente precisam ser feitas para manter o negócio em movimento, para alcançar (e exceder!) as metas estabelecidas. Manter-se envolvido com todas as tarefas poderá se tornar um consumo de tempo sem resultados práticos.
Em seu coração e em sua mente certamente você gostaria de empregar a maior parte de seu tempo, energia e expertise em seu negócio, ou tarefa principal. Portanto, para alcançar tal objetivo divida suas tarefas com um AV qualificado para tanto.
Você pode alavancar seu negócio, seu investimento, ou organização para um nível mais alto, trabalhando com o apoio de um AV. Com isso poderá aumentar, manter e monitorar as atividades principais.
Se você deseja uma assistência de alta qualidade e manutenção de suas necessidades online para ligação com seus clientes, nada mais oportuno que cercar-se de um AV.
A chave para o sucesso é planejar com inteligência e executar com paixão!

Conheça o seu Assessor Virtual

A proposta que apresento é atender Clientes segundo suas demandas na área de serviços de informática, tecnologia da informação, marketing, elaboração e acompanhamento de contratos, implantação e gerenciamento de projetos, e aplicações em Bolsa de Valores, visando proporcionar a melhor relação custo-benefício.
Com minha formação acadêmica e trabalhos desenvolvidos nas áreas de engenharia eletrônica, telecomunicações e informática, e investimentos em Bolsa de Valores, aprendi a enxergar as atividades empresariais de forma sistêmica. Com a finalidade de melhor adequar meus conhecimentos, graduei-me com MBA (Master of Business Administration) em Administração de Marketing.

A realização de diversos cursos no Brasil e no exterior, muito ajudaram meu desenvolvimento profissional, tendo trabalhado por 33 anos na Empresa Brasileira de Telecomunicações - EMBRATEL, prestando serviços nas áreas de telecomunicações, informática, contratações de serviços e equipamentos, implantação e gerenciamento de grandes projetos, marketing, implantação de novos serviços de telecomunicações e relações internacionais. Ainda como parte de minha atividade profissional está incluída o cargo de Diretor Regional, para o Rio de Janeiro e Espírito Santo, na empresa Monytel Eletrônica e Telecomunicações Ltda, com sede em São Paulo. Também desenvolvo diversas atividades empresariais próprias no segmento de serviços de informática.
Uma primeira relação de serviços que me proponho a executar para os Clientes pode ser encontrada na página Serviços, cobrindo tanto Serviços Empresariais, como Pessoais. Mantenha contato comigo para avaliarmos as demandas existentes em sua organização, ou em seu dia-a-dia, seja profissional, ou particular.
Como Assistente Virtual ou Assistente Pessoal minha principal proposta é oferecer serviços, objetivando tornar o tempo dos Clientes mais produtivo, realizando as tarefas que representam seus objetivos principais, sejam empresariais, sejam particulares.
Meu home-office está localizado no Rio de Janeiro, completamente equipado com meios de comunicação que possibilitam contato rápido e imediato com o Cliente.
Lembre-se, um AV ou AP não oferece um único tipo de serviço; ele oferece uma gama de serviços à escolha do Cliente. Cabe mencionar que pode passar desconhecido para alguns esta função de Assistente Virtual, ou Assistente Pessoal, uma vez que ela é relativamente nova. Foi criada na década de 80, por Stacy Brice, nos Estados Unidos da América, que passou a trabalhar à distância, de seu escritório remoto, com sucesso total, a partir de um momento em que era uma ilustre desconhecida.

Serviços

Alguns dos Serviços do seu Assessor Virtual

Os serviços propostos apresentam enorme aplicação nas micro, pequenas e médias empresas, para os profissionais liberais e na área pessoal, não estando descartada a atuação junto a organizações empresariais de maior porte. As tarefas que estão dentro de minha área de especialização abrangem áreas da tecnologia da informação, que vão desde aplicativos básicos Microsoft, até tarefas mais sofisticadas envolvendo produção de mídias promocionais, sempre procurando oferecer ao Cliente uma vasta gama de benefícios.

Serviços na Área Administrativa

Cabe mencionar que outras demandas além das que seguem abaixo podem ser avaliadas.
Processamento de textos - incluo aqui a edição de documentos, tais como correspondências, atas de reunião, propostas de fornecimento de bens e/ou serviços, relatórios e discursos. O processamento de cada texto pode ser realizado a partir de manuscritos, ou outro qualquer tipo de documento que necessite ser adequadamente formatado para uma boa apresentação. A conversão de formatos de arquivos para formato PDF, está incluída.
Apresentações em PowerPoint - poderão ser elaboradas a partir de anotações e gráficos transmitidos por e-mail, os quais serão transformados em uma apresentação profissional, com slides, para exposição em palestras, seminários e congressos. A inclusão de vídeos e áudio pode ser considerada.
Gerenciamento de e-mail -  a grande maioria das pessoas usam e-mail nos dias de hoje, com vistas a acelerar e dar maior eficiência às comunicações entre correspondentes. É altamente importante para qualquer finalidade que todos os e-mail recebidos sejam respondidos rapidamente e com profissionalismo. Minha proposta é checar os e-mail do Cliente, deletar, ou criar filtros para qualquer SPAM e respondê-los, com o consentimento do Cliente, sempre que tiver capacidade e conhecimento para tal. Assuntos urgentes e aqueles de natureza sensitiva, serão encaminhados para o destino indicado pelo Cliente, para fins de avaliação.
Correspondência - uma vez conhecendo os objetivos do Cliente, poderei elaborar correspondências, na forma de rascunho, a partir de diretrizes básicas que me sejam fornecidas. O rascunho final será encaminhado para avaliação, revisão e acréscimo de pontos específicos relacionados com o assunto.
Pesquisa na Internet - para a realização de projetos, pesquisa de mercado e comparação de custos, realização de projetos pessoais, pesquisas para realização de trabalhos particulares (com fins escolares, ou não), a pesquisa na Internet é um elemento de inestimável valor. No entanto, pode se tornar uma tarefa que venha a tomar tempo excessivo consultar páginas sem fim e identificar os recursos que venham a ser os mais aplicáveis ou úteis a um certo interesse. Este serviço pode ser realizado por mim com velocidade e precisão, buscando identificar mercados-alvo, encontrando quem precisa de produtos e serviços, identificando-os demograficamente e, até mesmo, descobrindo novos mercados durante o processo. Outra área coberta pela pesquisa na Internet é com relação à concorrência, quando é possível estar informado sobre o que os concorrentes estão desenvolvendo, ou até mesmo pesquisando. A pesquisa na Internet ainda ajuda sobremaneira a economia da organização, pelo uso de uma ativa comparação de custos para virtualmente qualquer bem ou serviço que a organização deseja comprar, além de conhecimento de preços praticados pela concorrência.
Serviços de suporte ao marketing

Newsletters - a newsletter de uma organização é um grande caminho para manter clientes interessados e informados, bem como motivar novos clientes. Proponho reprojetar o formato de seus email ou de sua newsletter tradicional, ou atualizar sua newsletter existente. Uma newsletter encaminhada por meio eletrônico denota a colocação da empresa dentre aquelas que utilizam tecnologias modernas.

Marketing pela Internet - um AV projeta e gerencia suas propagandas na Internet e campanhas de email direto, com vistas a um grande impacto de marketing e maior retorno sobre o investimento realizado. Elemento de grande utilidade nos dias de hoje são as mídias sociais, que funcionam tanto dentro da empresa, como na relação com Clientes. Dentre estas mídias podem ser citados os Weblogs (ou blogs), Twitter, Facebook, Whatsapp, Linkedin, YouTube, Flickr e muitos outros. Um AV pode avaliar e ajudar na implementação das mesmas para cada Cliente interessado.

Mídias Sociais - nos dias atuais um grande número de mídias sociais estão disponíveis na Internet. assim ofereço a oportunidade de implantação e administração de blogs, ferramenta que possibilita ao Cliente a exposição de sua marca, produtos, ou de seus interesses pessoais na Internet. Além dos blogs,mídias sociais como Twitter, Facebook, Google+, Pinterest, Slide Share, You Tube também podem ser implantados, administrados e mantidos pelo seu Assistente Virtual ou Assistente Pessoal.
Interesse pessoal - conversão de arquivos de mídia (áudio e vídeo), reprodução de mídias eletrônica (CD, DVD, mini-DVD), desde que fornecidas as respectivas fontes pelo Cliente.
Relacionamento pessoal - um AV projeta e, se for de interesse do Cliente, estabelece as condições para gerenciar mídias sociais, grande meio de comunicação entre pessoas, pela Internet, nos dias de hoje. Estou falando de sites tais como os Weblogs (ou blogs), Twitter, Facebook, Whatsapp, Linkedin, YouTube, Flickr, e outros. Posso avaliar e ajudar na implementação das mesmas para cada Cliente interessado.

Conclusão

A lista acima apresentada cobre uma fração daquilo que um AV pode fazer. Como o AV aprende, ao longo do tempo, sobre os Clientes com quem estabeleceu parceria ele poderá conhecer mais a fundo o negócio do Cliente e participar de outras atividades que não estão aqui apontadas.

Os benefícios de trabalhar com um Assessor Virtual

Empresários e empreendedores procuram sempre a forma de conseguir o melhor proveito para seus negócios em relação a cada unidade monetária investida. Uma das formas que deve ser considerada é uma parceria com um Assessor Virtual (AV).
Existem muitos benefícios tangíveis e outros não tão tangíveis, decorrentes do trabalho com um Assessor Virtual. Vamos dividir estes benefícios em categorias: despesas, disponibilidade, recursos e outros benefícios. Vejamos cada um.
Despesas
Quando o Cliente estabelece uma parceria com um AV pode se tornar livre de arcar com muitos custos "ocultos", que são desembolsados quando é contratado um empregado em tempo parcial, ou horário integral. A parceria com um AV possibilitará ao Cliente:
- não adquirir mais um computador ou conseguir novas instalações físicas para mais uma pessoa em seus escritórios; o AV já possui um completo home-office, incluindo acesso à Internet em banda larga, linhas telefônicas dedicadas, computadores, impressoras e scanners.
não mais pagar taxas, contribuições, ou "benefícios" ocultos, tais como seguro saúde, licença médica, férias remuneradas, vale transporte, ticket refeição, décimo terceiro salário, horas-extras, contribuição para plano de previdência e muitos outros que o tempo mostrará. Os custos ocultos deixam de ser uma constante dor de cabeça para o Cliente.
- somente pagar pelo tempo empregado pelo Assistente Virtual; um atendimento full-time não é exigido.
- não mais se preocupar com o deslocamento de seus empregados para o escritório, o que muitas das vezes acarreta atrasos devido aos congestionamentos ou problemas no sistema de transporte público. O AV trabalha de seu home-office e pode atender às necessidades do Cliente a qualquer momento.
- não se preocupar com qualquer ônus decorrente de ter um empregado registrado em sua organização.
Disponibilidade
Alguns Clientes em potencial muitas vezes se preocupam com o fato de que um AV nem sempre esteja disponível no momento desejado. Mesmo em tais casos, isto representa para o Cliente um benefício.
O Cliente não paga pelo não atendimento, ou interrupções no atendimento. Paga somente pelo tempo que o AV trabalhar no seu negócio, ou projeto. Há que se ter em mente que, quando um empregado regularmente matriculado na organização, fica indisponível, por qualquer motivo, os custos que incidem sobre o empregado não cessam.
Muito frequentemente um AV resolve problemas emergenciais que exigem imediata disponibilidade.
Recursos
Outra preocupação que o Cliente tem por hábito temer é a possível carência de recursos para um AV. O que aconteceria caso o Cliente apresentasse uma demanda que o AV não tem conhecimento para resolver, ou não é um dos serviços oferecidos?
Via de regra o AV tem acesso a uma vasta comunidade que oferece uma gama variada de recursos que podem atender à demanda do Cliente.
A maioria dos AV desenvolve uma rede de relacionamento com experts de modo a ter os recursos disponíveis quando o Cliente necessita.
Outros Benefícios
Existem muito outros benefícios que o Cliente não imagina. Muitos deles são intangíveis e frequentemente não observados. Vejamos uma pequena amostra de alguns outros benefícios para o Cliente.
Muitos empregados são excelentes; mesmo assim, a maioria deles pode não estar investida da importância do sucesso de seu empregador. Existem aqueles que fazem exclusivamente o que foram contratados para fazer, de modo a receber seu salário ao final do mês e ir para casa; não excedem em nada. Quando o Cliente estabelece uma parceria com um AV, pode ter a certeza de que ele estará dedicado ao sucesso da parceira.
O Cliente pode ter a cabeça tranqüila por saber que o AV cuidará dos detalhes necessários para o sucesso do empreendimento, enquanto o Cliente pode dedicar-se integralmente a tocar seu negócio com a prioridade que ele exige.
Se o Cliente muda o local de seu negócio, ele não terá problema em tentar conseguir novos empregados e treiná-los. A parceria com um um AV não apresenta problema de espaço, nem limitações de tempo; o Cliente pode continuar realizando as tarefas conveniadas de qualquer lugar em que esteja instalado.
A parceria com um AV pode acelerar a operação e o crescimento de qualquer negócio, permitindo ao Cliente focar seu tempo no desenvolvimento de relacionamentos com seus atuais e futuros Clientes e fornecedores.
O Cliente não precisa trabalhar no isolamento. O AV estará sempre à disposição como um parceiro de confiança, um interlocutor, ou um gerador de idéias para debate.
Com a ajuda de um AV o Cliente pode encontrar um ponto de equilíbrio, conseguindo mais tempo para atividades de lazer e mais tempo com a família e amigos, realizando seus sonhos.
Outro ponto importante, nem sempre considerado como benefício é uma correta pesquisa na Internet, o que ajuda sobremaneira a economia na empresa, pelo uso de uma ativa comparação de custos para virtualmente qualquer bem ou serviço que o Cliente desejar comprar. Com este tipo de pesquisa posso estar colaborando para economia de tempo e cortando custos, utilizando pesquisa profunda e criteriosa.

Perguntas frequentes

O que é um Assistente ou Assessor Virtual?
A definição técnica é a de um profissional especializado e empreendedor que oferece assistência e serviços especializados fora do local da empresa, ou organização cliente, diretamente de seu escritório em casa (home-office). Um Assessor Virtual (AV) é o parceiro do Cliente na otimização e desenvolvimento das operações de seu negócio.
Tome um momento de seu tempo para pensar sobre o que você ama em seu trabalho. Então, use mais um momento para pensar sobre quais tarefas de rotina tomam a maior parte de seu tempo e nas quais um AV pode participar com efetividade. Dentro de pouco tempo você estará se perguntando por que demorou tanto tempo em se posicionar pela utilização de um AV.
Caso já esteja pronto para se beneficiar do talento e conhecimento de um AV, mantenha contato comigo, por email, ou telefone, para que possamos avaliar como desenvolver suas tarefas delegáveis, em conjunto, de forma a liberar mais tempo para você fazer aquilo que mais gosta e lhe é mais importante.
Se você imagina que um AV deve estar constantemente em seu escritório, vocês está enganado. Como a expressão já indica, um AV mantém contato com seu cliente por meio eletrônico, sendo reuniões em escritório a exceção a este tipo de atividade. Afinal, as reuniões, via de regra, consomem tempo e, nem sempre, levam a resultados proporcionais ao tempo consumido.
O mais importante fator na escolha de um AV é o conhecimento do mesmo sobre os assuntos de atuação desejada. Isto porque a dinâmica Cliente/AV é baseada em uma parceria. O Cliente deve estar sempre confortável em relação ao AV e confiante de que ele é o melhor parceiro para o sucesso da relação entre os dois.
Um AV pode fornecer serviços delegáveis pelo Cliente em tarefas essenciais ao seu negócio tais como apoio geral de secretaria, administração diária do negócio, marketing, serviço de atendimento ao cliente, pesquisa ou mesmo recrutamento de pessoal para serviços específicos. A lista de tarefas possíveis que o AV pode atender é virtualmente ilimitada!Quais profissionais tipicamente prestam serviços de Assessor Virtual?
Os profissionais que trabalham regularmente como AV, apresentando experiências de sucesso, são numerosos e variados. Podemos citar alguns exemplos.
Contadores
Advogados
Personnal training
Profissionais da área de informática
Profissionais da área de marketing
Consultores
Profissionais de recursos humanos
Organizadores de eventos
Profissionais produtores de brindes
Representantes de venda e representantes comerciais
Em suma, profissionais com diferentes especialidades podem estar capacitados a prestar serviços de AV, desde que tenham seu home-office adequadamente equipado.
Qual minha proposta para operar como Assessor Virtual?
Trabalhar diretamente de meu escritório remoto (home-office), para as empresas, profissionais liberais, ou indivíduos que desejam desenvolver um projeto pessoal. Na área empresarial, o Cliente pode delegar tarefas essenciais ao seu negócio, tais como edição de textos; elaboração de planilhas; elaboração de apresentação em PowerPoint; produção de DVD ou mini-DVD promocional; elaboração e distribuição de newsletters, ou pesquisas direcionadas na internet. Para Cliente particular o AV também presta seus serviços à distância que podem incluir edição de textos; elaboração de planilhas; elaboração de apresentação em PowerPoint; produção de DVD ou mini-DVD promocional; elaboração e distribuição de news letters; pesquisas direcionadas na internet; produção de vídeo-clipe, DVD, ou miniDVD a partir de fotos, com música de fundo e transições diversas entre imagens.
Como proceder para utilizar os serviços de um AV?
É só solicitar! Se alguma tarefa vier a ser demandada, que não esteja dentro daquilo que posso atender será pesquisado outro profissional em condições de realizar os serviços desejados, utilizando a vasta rede de relacionamento existente. A avaliação de cada AV sugerido será única e exclusiva do Cliente que irá tomar os serviços.
Nunca trabalhei com um AV antes. Como iniciar o relacionamento?
De modo a estabelecer uma linha direta de comunicação desde o início, o AV deve ser procurado por email, ou por telefone para uma consulta inicial sobre o serviço demandado. Nesta ocasião, o Cliente deverá apresentar ao AV o seu ramo de negócio e o tipo de assistência que está precisando. O Cliente deve ter em mente que pode apresentar qualquer pergunta que deseje. O AV irá explanar como a relação deve se desenvolver e discutir algumas das muitas formas de apoio que podem auxiliar o desenvolvimento do negócio do Cliente.
Uma vez decidido mutuamente o estabelecimento da parceria, o Cliente deve receber do AV um documento detalhando todo o entendimento do contato estabelecido, juntamente com um Acordo Operacional que deverá ser assinado pelo Cliente e pelo AV.
Estou pronto para contratar um AV?
Boa pergunta! Tal como em toda parceria empresarial, a relação Assessor Virtual-Cliente é única e pressupõe ambas partes trabalhando juntas para assegurar sucesso e produtividade na parceria.
Vejamos os benefícios de trabalhar com um AV.
O Cliente não precisa comprar um outro computador, ou reservar uma sala adicional para uma nova pessoa trabalhar em seu escritório. Disponho de um home-office completamente equipado incluindo aceso a internet banda larga, linha telefônica dedicada, computadores e impressora.
O cliente não precisa pagar impostos, contribuições sociais e taxas.
O Cliente não precisa pagar benefícios, tais como plano de saúde, vale-transporte, ticket refeição, férias remuneradas. O Cliente paga somente pelo tempo que o Assessor Virtual é utilizado e um compromisso por tempo integral não é exigido.
O Cliente não se preocupa com atraso de chegada de empregados à empresa devido ao tráfego ou problemas no sistema de trânsito. Eu trabalho em casa e posso prestar assistência a partir de hoje.
Como a parceria se desenvolverá?
Os documentos necessários e outros itens relacionados com as necessidades do projeto do Cliente podem ser trocadas entre o Cliente e o AV, de várias formas. Para o caso em que o negócio do Cliente seja local, pode ser arranjado um esquema de recolhimento dos documentos pertinentes. Outros métodos mais comuns de comunicação com o AV incluem: email, fax, serviço postal, ou outro sistema de entrega ou coleta.
A comunicação é uma parte muito importante de qualquer parceria de sucesso. Desenvolver uma forma forte de relacionamento com o Cliente é um dos pontos de maior importância para o AV, ajudando a adequar o melhor serviço às necessidades do Cliente. Telefonemas, ou email, devem ser formas freqüentes neste relacionamento.

Preços e condições para o serviço de Assessor Virtual

Entendo que cada negócio é único e assim são as necessidades do Cliente. Tendo isto em mente, como um Assessor Virtual (AV), ofereço serviços com taxas por hora. Conforme já mencionado, pelo fato de um AV ser o proprietário de seu negócio e não um empregado, o Cliente nunca pagará paradas para almoço, férias, licença médica ou outra parada eventual.
As taxas por hora a que me refiro englobam duas possibilidades de acordo a ser estabelecido com o Cliente: por hora trabalhada ou por um pacote de horas com preço pré-estabelecido. Na primeira opção, quando não existe uma tarefa bem definida para ser desenvolvida, Cliente e AV acordam um valor por hora. Já quando as tarefas a serem realizadas são bem conhecidas tanto pelo Cliente, como pelo AV, é mais recomendável utilizar um pacote de horas. Pelo pacote de horas o AV reserva um determinado número de horas às tarefas a serem realizadas e estas têm precedência sobre qualquer outras tarefas do AV.
Em ambas opções, as taxas horárias são faturadas no 1º e no 15º dia do mês. O pagamento deve ser realizado em até 3 (três) dias úteis após o recebimento da fatura.
Qualquer número de horas não usadas em um mês não passam como crédito para o mês seguinte. Estas horas são reservadas pelo AV, para o Cliente, quer ele as use, quer não.
Caso o Cliente, consistentemente utilize um número de horas acima do previsto na opção acordada (por exemplo, 10 horas), poderá ser estabelecido de comum acordo uma nova opção para atender às necessidades do Cliente.
As taxas horárias relativas à opção de um pacote de horas à disposição do Cliente serão faturadas da seguinte forma: 50% (cinquenta por cento) do custo estimado para o projeto pagos na ocasião em que os serviços a serem realizados ficarem acertados entre o Cliente e o AV. Os trabalhos no projeto somente serão iniciados após a efetivação do pagamento inicial. Ao final do projeto será feito um balanço do tempo empregado e calculada a parcela final a ser faturada. O projeto final só será entregue ao Cliente mediante o pagamento da fatura final.
Em minha opinião, a cobrança por hora utilizada não é a melhor opção para o Cliente. A taxa é usualmente, em média, um pouco mais alta do que a opção por um pacote de horas. Também o trabalho a ser realizado para o Cliente pode se tornar de baixa prioridade para o AV. Logicamente, o Cliente que reserva horas para seu trabalho, utilizando um pacote de horas, terá precedência sobre os demais.
Para trabalhos que demandem período longo de execução, adiantamentos mensais deverão ocorrer de forma a assegurar o andamento dos serviços. Horas não utilizadas pelo Cliente em um determinado mês não poderão ser utilizadas no mês seguinte.
Taxas adicionais
O orçamento apresentado pelo AV para execução dos serviços inclui tão somente as horas, a tecnologia e os recursos empregados na tarefa objeto do acordo estabelecido com o Cliente. Alguns projetos exigem materiais não inclusos no orçamento inicial, tais como papel para impressora, cartuchos para impressora, custos de correio e transporte, envelopes, ligações telefônicas de longa distância (fora do Rio de Janeiro), tempo de viagem e despesas com passagens aéreas, hospedagem e alimentação (para o caso de deslocamento solicitado pelo andamento do projeto) aquisição de softwares específicos para o desenvolvimento do projeto e qualquer outras despesas de escritórios específicas para atendimento às necessidades do projeto. O Cliente será avisado, com antecedência, de todas as despesas adicionais, não incluídas na previsão orçamentária para a conclusão do projeto. Sempre serão procuradas pelo AV as soluções mais econômicas para os itens extras não constantes do orçamento original.
Tarefas emergenciais
O orçamento apresentado pelo AV, relativo a cada projeto, pressupõe a realização das tarefas pertinentes no horário comercial, de segunda-feira a sexta-feira, no horário de 9:00 horas às 18:00 horas. As necessidades emergenciais do Cliente que não estejam de acordo com o acima mencionado estarão sujeitos à cobrança de taxas adicionais à base de 50% (cinquenta por cento) do valor horário estabelecido para o horário normal de atendimento ao projeto.
Preços
Os preços serão fornecidos mediante orçamento específico, após Cliente e AV acordarem sobre as tarefas a serem executadas, bem como a forma de faturamento a ser aplicada, se por hora, ou se por um pacote de horas reservados ao Cliente.