Os marqueteiros regularmente buscam estratégias para produzir conteúdo atraente o suficiente. Uma grande parte do conteúdo encontrado hoje simplesmente não impulsiona uma marca para a frente. O conteúdo proposto deve sempre identificar uma forma mais ampla de abordar a história da marca, de tal forma que esteja alinhada com a história principal da marca.
Aplicativos de engajamento social são experiências digitais
compartilháveis que convidam os consumidores (e seus amigos), para uma
relação social com a marca. O correto é que os aplicativos de engajamento também possam criar conteúdo palatável, compartilhável que seja perfeito para dar início a uma
relação de conteúdo compromissado entre marca e consumidor.
Eles fornecem os mecanismos que incentivam os consumidores a criarem
conteúdo tanto para si mesmos, e compartilhar esse conteúdo entre sua
própria rede.
O valor do marketing em plataformas sociais como Facebook e LinkedIn
não é apenas o tamanho do público, mas também o tamanho da rede de
consumidores conectados. Assim, o compartilhamento de conteúdo pessoa-a-pessoa é uma oportunidade fundamental para atingir o alvo.
Aqui estão cinco formas de aplicativos de engajamento que convida os
consumidores para a criação de conteúdo de marca com temas
compartilháveisl.
1. Deixe os seus fãs e seguidores votarem
A votação permite que os fãs tenham uma palavra a dizer com relação à marca,
seja ajudando escolher algo tão alegre como um projeto de t-shirt, ou
tão importante quanto uma foto de capa de revista.
Com aplicativos de engajamento, os fãs podem votar no seu destino favorito,
produto, design - ou tema de marketing - e compartilhar seu voto.
Os resultados da votação, podem ser enriquecidos por comentários e ideias, podem
fornecer conteúdo que alimenta outros canais da marca e fornecem mais
amplos insights de audiências sobre o que o público pensa e sente de
sua marca.
A marca Vitamin Water implantou com sucesso essa ideia em sua campanha de fundo social 'favor criador', em 2009. Mais recentemente, a Revista
Outside encorajou seus fãs sociais para escolher a "Melhor Cidade do Ano" em
2011, 2012 e novamente em 2013, ampanhas que também alimentaram
valioso conteúdo, tanto para a impressão como para a revista online.
2. Dê aos seus fãs e seguidores uma experiência personalizada da marca
A experiência de marca sob medida para o perfil de um usuário se apresenta para os fãs como algo único que os mantém fiéis a explorá-la.
Aplicativos de engajamento podem oferecer uma experiência personalizada,
como um conjunto de opções de produtos e serviços, white papers e
estudos de caso, ou mesmo roupas de moda, e refletem a identidade
revelada nos dados de perfil de cada consumidor. A marca de roupa Jones NY está alavancando perfis do LinkedIn dos seguidores com a sua campanha Style Creator, permitindo que as mulheres executivas tenham roupas sugeridas com base no seu perfil profissional no LinkedIn.
3. Solicite aos fãs e seguidores para contribuir com conteúdos relacionados com marca
Contribuições de fãs não apenas fazem a comunidade se sentir como uma
parte mais essencial de uma marca, mas também ajudar os comerciantes de
marcas a delegar a criação de conteúdo.
Aplicativos de engajamento social podem pedir aos fãs para enviar fotos,
vídeos ou outras histórias sobre um tema relacionado com a marca. Esses conteúdos enviados pelos fãs e seguidores podem enriquecer os canais de comercialização próprios de uma marca. Por exemplo, Dressy.com
relata caso de sucesso com engajamento por ter pedindo aos fãs para enviar
fotos com base em temas, como casamentos, para o seu site da marca. A Virgin Mobile criou recentemente um spot televisivo inteiramente a partir de vídeos de um concurso com consumidores.
4. Desafie o conhecimento de sua audiência (público) social
Desafie os seus fãs, para conseguir a sua atenção e o seu envolvimento. Os desafios podem assumir a forma de testes ou pesquisas que testam o conhecimento dos fãs. Eles podem fazer perguntas para as quais as respostas são informativas e úteis, e tornam-se resultados compartilháveis. No início deste ano, a Air New Zealand
lançou um questionário "Kiwi QI" que desafiou o conhecimento dos fãs sobre os pontos
turísticos da Nova Zelândia, pedindo-lhes para decidir se uma
foto ou fato era sobre Auckland ou sobre San Francisco. Em uma nota relacionada com viagens semelhantes, a campanha "Visitar a Noruega e EUA" desafiou seus fãs no início deste ano para responder perguntas sobre fatos relacionados com a Noruega - na base de uma pergunta por dia durante um mês.
5. Ajude fãs e seguidores descobrir visões perfil
Os fãs vão estar mais propensos a se voltar para uma marca se eles aprenderem
alguma coisa sobre si mesmos através da interação com a sua marca ou
conteúdo de marca.
Com aplicativos de engajamento, o acesso a um perfil de usuário pode
produzir insights pessoais valiosos que o usuário não deve ter notado.
Ao iniciar a sessão com credenciais sociais, um fã ou seguidor pode ser
capaz de ver os padrões ou relacionamentos em seu perfil que não tinha
visto antes, ou pode ver como eles se tornam 'combinados' com alguma
identidade ou produto relacionado com o marca. Por exemplo, a Microsoft lançou um "Nametag Analyzer"
alimentado pelo gráfico profissional do LinkedIn que proporcionou aos seguidores um
novo olhar sobre o seu cargo, e, ao mesmo tempo apresentou-os a
produtos da Microsoft.
O sucesso em meios sociais significa encontrar uma voz para a marca que ecoe sobre os fãs e os seguidores.
Ter público contribuindo com conteúdo, discutindo o conteúdo, e falando
sobre temas mais amplos que se relacionam com uma marca é uma maneira de
cultivar uma voz mais proeminente.
O marketing social não deve se envolver apenas em falar de produtos e serviços de uma marca infinitamente. Entrega de conteúdo informativo e divertido é essencial.
Quando o público (audiência) social participar na criação do conteúdo, as marcas
poderão atingir um novo nível de sucesso e autenticidade, sem paralelo com
o que a marca poderia oferecer por conta própria.
Fonte: Mashable
