Muitas das vezes tenho ouvido de clientes ou potenciais clientes, algum tipo de pergunta sobre como um Assistente Virtual pode ajudar, ou apresentar benefícios para uma empresa, para um profissional autônomo, ou mesmo para uma pessoa física fora de sua atividade profissional.
Com base no entendimento de alguns clientes que trabalham com Assitente Virtual me permitem encontrar várias respostas para o mesmo tipo de pergunta, basicamente porque um Assistente Virtual é um elemento que se incorpora ao dia a dia do cliente, mas sem estar diretamente vinculado ao quadro de funcionários da empresa, ou está fora dos problemas cotidianos do cliente. O Assistente Virtual ouvindo o relato de um cliente, tem a possibilidade de identicar as necessidades do cliente, muitas das vezes sob uma ótica diferente e com melhores resultados.
O Assistente Virtual realiza suas tarefas normalmente em sua casa, apresentando-as de forma eletrônica ao cliente, promovendo ganhos operacionais para todos os envolvidos na tarefa.
Vou relatar a seguir algumas razões para contratar um Assistente Virtual e que podem, ao mesmo tempo, responder de forma mais prática à pergunta colocada no início do post.
O Assistente Virtual trata de vários assuntos. Atende às necessidades do cliente, sem rodeios. Como o Assistente Virtual fatura seu trabalho de acordo com as horas dispendidas na realização da(s) tarefa(s), o cliente não pagará por telefonemas pessoais, chegadas tardias, crises de puericultura ou licença médica, tão freqeuntemente verificado com empregados regulares da empresa. Se o cliente não tolera a socialização forçada do local de trabalho corporativo, ou ouvir as minúcias de histórias de vida de seus empregados, um Assistente Virtual pode resolver estes problemas, dentre outros.
O cliente estará sempre no controle da situação quando contrata um Assistente Virtual. A relação de trabalho será baseada em um acordo contratual pelo qual são firmados, em termos inequívocos, o que o cliente espera. Se você quer um web designer que use o Dreamweaver em lugar de codificação manual HTML, o cliente deve especificar o que deseja. Ou então, pode transferir inteiramente para o Assistente Virtual as tarefas e pode concentrar sua energia em outras tarefas.
O Assistente Virtual trabalha em casa em serviços assemelhados à queles que o cliente demanda e não pretende usar o quadro empresarial, ou não tem tempo disponível para realizá-lo. Normalmente o Assistente Virtual tem sua própria rede de recursos que eles utilizam para impressão, processamento de documentos e promoção, além de uma grande rede de relacionamento que multiplica seus recursos próprios.
Economia de custos. Você pode contratar um Assistente Virtual em qualquer lugar na terra. O Assistente Virtual pertence a um grupo tão competitivo como qualquer outro e o cliente pode esperar uma grande variedade de taxas para os vários serviços oferecidos. Se o cliente encontra preços bons para serviços de web design, mas aredita que um outro tipo de serviço é muito caro (por exemplo, para edição de documentos, ou revisão), pode contratar várias Assistentes Virtuais para fazer diferentes tarefas e procurar manter seus custos internos baixos. O cliente não firma obrigação de qualquer tipo com um assistente Virtual, a não ser pagar pelo serviço que foi contratado e realizado.
O cliente deve ter orgulho do trabalho que apresentará ao mercado. Assim, se está utilizando os serviçoes de um Assistente Virtual para tarefas tais como web design, elaboração de apresentação em PoerPoint, edição, ou revisão de documentos, edição de vídeos, elaboração de projeto descritivo, deve examinar cuidadosamente o trabalho final apresentado pelo Assistente Virtual, para verificar a qualidade do serviço realizado.
Liberdade virtual não pode significar para o cliente que não tenha funcionários em sua organização e portanto não tenha responsabilidades tais como não recolher encargos sociais, não recolher impostos sobre a folha de pagamentos. O cliente pode contratar um assistente Virtual para trabalho por hora, ou por tempo determinado com base em um projeto, por exemplo.
Se o cliente tem um escritório em casa, a contratação de funcionários para trabalhar no local pode parecer intrusivo. Se o cliente tem crianças em casa, ou um cônjuge que trabalha nas horas ímpares, ou simplesmente não deseja abrir seu espaço privado para os outros, contratar um Assistente Virtual é o ideal. Provavelmente, o Assistente Virtual nunca vai importuná-lo indevidamente.
Quando o cliente contrata um Assistente Virtual, não deve esquecer de solicitar o fornecimento de uma lista detalhada dos tipos de serviços pelos quais será cobrado.
Alguns Assistentes Virtuais usam cobrar por aceitar as chamadas telefônicas do cliente, por ler as instruções do cliente passadas por e-mail, ou pelo tempo que leva para baixar um arquivo. Não deve haver surpresas. Quando o cliente tem boa comunicação com seu Assistente Virtual, a relação entre os dois não gerará desconfiança, ou suspeitas.
É recomendável que os diversos aspectos relacionados com a tarefa a ser desenvolvida pelo Assistente Virtual sejam suficientemente esclarecidas antes de firmado o acordo para realização das mesmas. Qual o objetivo? Assegurar que Cliente e seu Assistente Virtual tenham uma parceria produtiva.
